当买东西时,看到卖方有这样的评价,妳会有什么想法?!

重庆代孕新闻 重庆代孕 5个月前 (04-15) 0 10

这个物品是玩具

买方满意度: 普通 !

意见︰

谢谢你东西已收到,但在清洗时,中间透明的地方会渗水,所以感觉不是很好,但还是谢谢你

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是否会觉得这样东西有瑕疵?

是否会觉得东西有问题?

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〃 妍小妈 〃 〃 妍小妈 〃

应该是东西有点小瑕疵吧

不过,应该不至于到所有东西都是这样

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小鸡蛋柏廷的妈咪 小鸡蛋柏廷的妈咪

会觉得东西有问题有瑕疵

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孟妈咪 孟妈咪

还会跟卖家买东西吗???

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小鸡蛋柏廷的妈咪 小鸡蛋柏廷的妈咪

会吧

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孟妈咪 孟妈咪

唉看表面评价真的跟我想的一样-会被误导的

我就是得到普评的苦主

为此,我赶紧跑去拍物品细部照再上架一次!!!

还在物品说明澄清

说真的我很在意

因为,我自觉态度认真

最糟的是这2天我几乎都在做图+消保会网站+宝宝H讨论区流连忘返

(加上Y拍卖的东西几乎都时间快到了-我想等过阵子3%风暴有个稳定一点的政策后,再来上架)

所以,对方是9/12号就留评价了!

我既然没在第一时间为自己澄清

我真的是给它笨到一个极点!!!

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比较想当无尾熊 比较想当无尾熊

是否会觉得这样东西有瑕疵 ==> 会

现在很怕被骗, 所以, 都会先看评价!!! 尤其这种的

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YUKI妈咪 YUKI妈咪

感觉对方是.收到了.不是很满意.但还可以接受..

不过我还是会跟那卖家买..

因为呀.现在很多买家都很.........不会说.

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净子妈咪 净子妈咪

最近刚得到一个普评

觉得对卖家很不公平

因为当初买家并没有说好他家的水质

很努力想帮买家找到适用商品

问了好几次

最后买家还是没回音

板妈可以看看,卖家对此普评有何回应

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孟妈咪 孟妈咪

现在

我正在发抖中

(我觉得自己没有很生气呀但是心就是感觉很怪需要大口大吸气中)

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意见︰您好,或许是我在下标前没有问清楚,我也有疏忽的地方,但您也没有把此情形po上来,因为我买过类似的玩具,并没有此问题,所以我才会提出来,您也把我的评价改成普通,应该扯平了吧!就这样了吧!谢谢

回覆︰类似的玩具的做工也是如此吗?没有把此情形po上来=→请其他的买家看看商品的页面,妳所说的"渗水"是个人的主观问题,(同商品不是只单卖您一个)妳的说法已经严重影响我的商誉

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嗯因为我承认自己正在激动的情绪中,

所以,我不想多跟对方说

我怕自己会口无遮拦的"更多情绪式回应"

(PS因为视窗说不能PO拍卖网址所以改放日记的网址连结)

PO上网址是因为我无法再从头说一次了

我去请教宝宝H的律师先生

他说:为了这点事有必要上法院吗?

"""唉其实我只是想知道如何维护自己受损的商誉"""

"它"虽然只是一件小小一元起标玩具,

但我不认为自己就该算了

一元起标不代表就是烂东西

不管价钱怎么样也是我的商品所以我当然要为"它"说说话吧!

当初刚推出时,也是有人用售价买的耶!

我也在满额加购卖出加购!

也当赠品小礼物送过几个出去!

我真的是觉得很瞎!

一个个人主观言论,我当然可以接受(就像东西好不好吃都不一样的感受)

但这是个物品

我也是个妈妈

我也会买小东西(小东西的乐雅较多)给儿子玩

清洗宝宝的玩具水会灌进去玩具我却从来没想过这是个问题!

因为洗完不是都会甩一甩,(我家的玩具还会再进紫外线消毒锅-消毒烘乾)

而且,当我买玩具时,对方也不会在物品说明特别跟妳注明:清洗时会进水唷!

这我真的是极度傻眼中!!!

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may may

是真的买家吗?

网路的买卖有的已经不像表面的那样了

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孟妈咪 孟妈咪

TO may:

嗯我有点不懂妳的意思

真的买家应该是吧

因为他也卖东西(一项物品/读卡机)也有买宝宝的衣物

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rpg rpg

你是卖家是吗?

那你有点夸张,人家有按时付款,你把买家改普评那很差劲

我看到买家给你第一篇评语我不会在意真的

反而你因为买家说出事实就改了对方普评这才要命,我会觉得这卖家心胸太狭隘了

我自己也有卖二手的

不过有时侯东西真的很难讲 ,有的新品没有动过但也有可能因保存的问题有小瑕疵,可能是自己没注意也有可能商品本身有问题

对方这样写是有点龟毛,但至少没有要你退钱,只是她不说出来自己又不爽

才导致如此

其实这种小事情就当教训,毕竟有的人标準就是很高而且双方认知不同

我看过很多评价其实都只是小事一人退一歩就算了

结果本来只是普评骂一骂后来都变成极差了

以后你就注明多一点

如:有问题尽量提出商品寄出前都会再确认功能之类的可能比较没争议

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孟妈咪 孟妈咪

TO rpg:

那妳是认为我应该去把他的评价改回良好吗???

当我这么做,是否会让人觉得我认为自己的确商品有瑕疵呢?

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净子妈咪 净子妈咪

孟妈妈

我也是卖家

买家给我普评 因为他认为东西不合用

我还是给他良好因为对我来说我会认为虽然错不在我

但买家永远是对的

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君君 君君

嗯,我自己也是卖家,

虽然看到会觉得不舒服,

不过买家既然準时付钱,

实在是没有理由将买家的评价改成普通吧,

而且我觉得买家觉得不舒服,

却也觉得不用太大惊小怪,所以给你个普评,

如果是我,我会接受吧!!!

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小瑀&婕宜的妈 小瑀&婕宜的妈

我也觉得买家有按时完成程序买东西,就应该得到良好的评价,

妳给人家普评真得会让人觉得有点在报复,

另外妳觉得妳的商品有多好是一回事,

但买的人心中的标準又是一回事,

况且她只是描述她遇到的状况,

如果是我反而会询问是不是不喜欢,要不要退(私下问),

我觉得生意是做长久的,她觉得妳处理的好,

下回自然会更有信心跟妳买

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孟妈咪 孟妈咪

我今天一下午也都在思考到底要不要请她将物品寄回来给我

因为我第一步就错了

她有她购买物品后的感受,

虽然我急欲解释,也不该改她的评价(真的是因为情绪上止不住就回应了)

而在我的想法,

我比较倾向认为她应该是不喜欢这个玩具,

如果是这样,

我请她退回来也无彷,

因为我本来就打算整理一些儿子的玩具要送山上的小朋友

卡在我担心她会不会认为我再找她麻烦呢???

评价上她回覆是希望就此打住不再回应的意思

让我着时不知道该如何

其实,我想过跟她道歉,也不是因为要她改评价,(又不是极差)

而是,

我觉得自己太尖锐了

最近我发现自己动不动就会很冲动

很多小事情都被自己搞的变大事

其实楼上妈妈的言论也是我的观念

只是

最近的我真的很沉不住气

我很知道当下应该不要回应,

先让自己远离负面情绪,

在e-mail给对方说明原委

只是这次我不是这样

这几天又因为爱买事件找上消保会,

明明是小事,但我也不知道自己何以越来越不包容圆滑极端

我觉得自己真的要离开bbh一阵子

不是bbh不好,

是我自己太容易受影响了

我该反省比较好

之前回来,老实说我都很少来心事区

但不知道哪一天我真的开始一上bbh就是先晃来这区

(因为我登入后的讨论区是设定"宝宝区"但我总是跳走来心事区)

我会好好E-MAIL给对方,这样才是解决之道

当个驼鸟也可以,

只是如果因为我一句道歉搞不好对方也会开心

这样好像比2个人心理都不舒服来的好

嗯煮饭先

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YUKI妈咪 YUKI妈咪

这种东西本来就会渗水进去呢..

就像小孩吸的安抚奶嘴也是呀.

如果拿去水中煮或浸泡着也都会渗水呀.我用过黄色小鸭及nuk的都如此呀.

因为这东西不是一体合成的.有细缝难免的..

东西是全新的不是二手的.相对的这也不是卖家的错.又不是卖家用坏的.

卖方可跟买说可退货.这样会不会比较好呢...

哎..也因如此什么人都有.所以我也不卖东西了.

网拍真的是吃力不讨好.又让自己的名誉受损何必呢..

赔钱事小.名誉才重要..

孟妈妈.你要加油哦..心情想开点.别为了小事而心闷闷哦..

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shelly's mami(vikey) shelly's mami(vikey)

小玩具清洗加减会渗水

我都还吊起来晒乾

下次妈妈就注明需乾洗好了

觉得是她怪怪

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净子妈咪 净子妈咪

孟妈妈

别太气馁

要不要打个电话给对方关心一下后续

透过电话中的声音,也许感觉不会这样尖锐

文字回应比较生硬点较会造成不悦

我也是在想,我这的这个买家再没回应

想说要call他,关心一下后续

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半糖温奶茶 半糖温奶茶

妈妈:

虽然遇到买方给这样的评价,心里会不舒服

但对方没有退货的意思, 就当她是表达自己的想法,

卖方因此给普评, 不是很恰当

建议不要再在评价里回应, 以免扩大事端(评价里洗版面,最后变成买方给负评)

我感觉, 危机处理的经验很重要,

可以在新刊的页面注明需留意的地方, 但不要情绪化的描述

如果担心对以后贩卖的商品有影响, 可以将商品改一下标题, 重新出发,

(因为买方会以有普评或是负评的商品品去对照是目前卖场的哪一个商品)

我也是卖家, 与数千名买家交易, 真的是什么样的情况都遇过, 遇到了, 心里抓狂在所难免, 还得赔笑脸,但和气生财这四个字, 真的很重要 共勉

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帅帅妈 帅帅妈

我也是卖家,不过只要我卖出去的衣服买家发现有瑕疵,我一定二话不说立即请买

家寄回给我,如果手边还有货我会立即补新的给他,如果已经没有同款的货了,我

会立即退钱给他,请他抽个时间把商品寄回来给我,我不会去怀疑是否买家故意刁

难我

(因为每件衣服在出货前我都会彻底检查有无暇疵,偶尔还是会有疏忽没检查到)

不管如何买家既然已经準时汇款完成交易了,您就不该给他普评的,刚看到您已经

跟买家解释过了,至于买家是否要改回评价,就看他了,您事后的致歉已经做的

很好了,就当买个经验吧

改回评价比较好喔

(原作者于 2006-09-16 00:39:01 重新编辑过)

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jean jean

我认为将评价改回来,然后跟他道歉并问他若是不喜欢可以将商品退回

有些买家会因为怕麻烦而就算了或许那位买家会因为你的关心问候 奇檬子 好就

改回评价也说不定

而且在当其他买家浏览您的评价时看到您的处理方式或许会跟您买东西也说不定

因为我也是个卖家,我用此方法化解掉好几次的负评呢!!

给您参考看看喔

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